Description

• Met stap-voor-stap instructies

Le RDC refusait ainsi des situations de duperie intellectuelle que l’Occident voulait une fois de plus imposer aux peuples anciennement colonisés

een meisjesrobot om precies te zijn

Aan het woord komen werknemers die de vernietiging van hun geliefde bedrijf in hele korte tijd meemaakten

Meer klachten. Meer kracht. Peter De Clerck • Met stap-voor-stap instructiesMet dit praktische boek krijg je de inzichten en tools om klachten niet de zwakke plek van je organisatie te laten zijn, maar je sterkste troef. Zet je ontevreden klanten centraal. Wist je dat de meeste ontevreden klanten helemaal niet klagen bij de organisatie waarover ze ontevreden zijn? Ze vertrekken stilletjes. Degenen die wl de moeite nemen om hun ontevredenheid te uiten, geven je een kans. Een kans om je organisatie te verbeteren,

Exchange/Return Notes